Konten Marketing? apasih itu? dan juga penjelasan suatu brand dan Marketing Mix dari brand tersebut.

Halooo kawan traveler, apa kabar nih kalian? sudah seminggu tidak ada postingan di blog ini, sudah lama menunggu ya? kangen dengan post - postan menarik di blog ini? eheheheh 😁, kali ini kami akan membahas sebuah perusahaan travel agent online nih, hayo tebak apa nama perusahaan nyaaaa?? nah benar TRAVELOKA. Ingin tau seputar tentang Traveloka? yuk kita bahas!

Traveloka adalah perusahaan yang menyediakan layanan pemesanan tiket pesawat dan hotel secara daring dengan fokus perjalanan domestik di Indonesia. Traveloka memiliki basis operasional di Jakarta. Perusahaan didirikan pada tahun 2012 oleh Ferry Unardi, Derianto Kusuma, dan Albert Zhang.

Ide ini muncul disaat Ferry Unardi sering mengalami kesulitan dalam pemesanan pesawat, terutama disaat dia ingin pulang ke Padang, Indonesia, dari Amerika Serikat. Pada awal konsepnya Traveloka berfungsi sebagai mesin pencari untuk membandingkan harga tiket pesawat dari berbagai situs lainnya. Pada pertengahan tahun 2013 Traveloka kemudian berubah menjadi situs reservasi tiket pesawat dimana pengguna dapat melakukan pemesanan di situs resminya. Pada bulan Maret 2014, Ferry Unardi menyatakan bahwa Traveloka akan segera masuk ke bisnis reservasi kamar hotel. Pada bulan Juli 2014, jasa pemesanan hotel telah tersedia di situs Traveloka.

Pada bulan November 2012 perusahaan Traveloka mengumumkan investasi tahap awal oleh East Venture. Pada bulan September2013 perusahaan Traveloka mengumumkan investasi seri A oleh Global Founders Capital. Dana dari investasi digunakan untuk membangun layanan baru seperti pemesanan hotel dan paket wisata.

Para pendiri Traveloka adalah para praktisi teknologi informasi yang kembali dari Amerika Serikat ke Indonesia antara lain: 

Derianto Kusuma, lulusan Universitas Stanford, sebelumnya bekerja sebagai software engineer senior LinkedIn di Silicon Valley

Ferry Unardi, lulusan Sekolah Bisnis Universitas Harvard yang sebelumnya bekerja untuk Microsoft.

Satu bulan setelah peluncuran, Traveloka mendapat suntikan modal awal dari East Venture, perusahaan modal ventura berbasis di Jakarta, Singapura, dan Tokyo. Setahun kemudian, Traveloka mendapatkan pendanaan seri A dari Global Founder Capital, perusahaan modal ventura asal Jerman.

Terakhir, pada 2016, Traveloka mendapat suntikan dana dari Expedia. Dalam siaran pers pada Juli 2017, startup teknologi perjalanan ini mengumumkan selama periode 2016-2017 menerima suntikan modal US$ 500 juta atau sekitar Rp 6,9 triliun bila mengacu pada nilai kurs saat ini. Pendanaan tersebut gabungan dari perusahaan perjalanan online global, yakni Expedia, East Ventures, Hillhouse Capital Group, JD.com dan Sequoia Capital.

Traveloka merupakan bisnis sharing economis

sharing economy atau ekonomi berbagi menjadi sangat populer belakangan ini. Sharing economy mengacu pada aktivitas berbagi di dalam komunitas atas akses barang dan jasa, dikoordinasi melalui komunitas berbasis online. Perubahan perilaku berbisnis dari kepemilikan aset (ownership) menjadi berbagi (sharing) serta merebaknya jaringan media sosial online, yang makin mempermudah relasi di antara konsumen turut memberikan kontribusi berkembangnya model bisnis ini. Sejumlah pakar menyebut sharing economy serupa dengan ekonomi gotong-royong, namun Harvard Business Review seperti dikutip Wikipedia berpendapat bahwa aktivitas ini lebih tepat disebut access economy ketimbang sharing economy

ada poin yang patut dipertimbangkan. 

Pertama, menciptakan marketplaces. Organisasi perlu untuk menilai potensi pada konsumennya untuk membangun jejaring, untuk membangun proposisi nilai yang baru. Jejaring ini dapat lahir pada produk dan jasa yang terdistribusi secara luas, menelan biaya tetap yang tinggi tetapi margin yang tipis serta kapasitas yang underutilized.

Kedua, mengembangkan strategi mitigasi untuk mengurangi risiko dengan bermitra bersama jejaring sharing economy.

Ketiga, terlibat dalam sharing atas aset yang dimiliki. Organisasi dapat memonetisasi kapasitas berlebih dan memperbaiki produk bisnis dengan berbagi aset tidak berwujud. Sebagai contoh, Marriot bermitra dengan online platform LiquidSpace untuk mengonversi ruang konferensi yang kosong, sehingga dapat disewakan. Hasilnya tidak hanya menghasilkan penerimaan, tapi dapat mengekspos properti Marriot ke publik.

Keempat, membuka jalan bagi karyawan untuk mengembangkan diri. Aspek kontroversial dari sharing economy terhadap sumber daya manusia adalah dimampukannya seseorang untuk bekerja secara rangkap, meskipun telah bekerja di satu organisasi

Pada awal konsepnya Traveloka berfungsi sebagai mesin pencari untuk membandingkan harga tiket pesawat dari berbagai situs lainnya. Pada pertengahan tahun 2013 Traveloka kemudian berubah menjadi situs reservasi tiket pesawat di mana pengguna dapat melakukan pemesanan di situs resminya. Pada bulan Maret 2014, Ferry Unardi menyatakan bahwa Traveloka akan segera masuk ke bisnis reservasi kamar hotel. Pada bulan Juli 2014, jasa pemesanan hotel telah tersedia di situs Traveloka.

Traveloka-sharing ekonomi

sharing economy adalah sebuah bisnis dengan konsep ekonomi berbagi dalam hal sumber daya baik manusia maupun modal, termasuk ide, produksi, distribusi, perdagangan dan konsumsi barang dan jasa oleh orang-orang atau organisasi yang berbeda-beda.

Traveloka sudah bermitra dengan 14 maskapai domestic dan regional, melayani lebih dari 180.000 rute penerbangan, terhubung lebih dari180.000 hotel local dan Internasional, online partner nomo satu dengan PT. Kereta Api Indonesia (PT.KAI), kerjasama dengan 10 promotor Indonesia, memiliki 4 kantor dan 250 karyawan .Komisi yang didapatkan traveloka dari setiap transaksi cukup kecil yaitu komisi hotel antara 17-25 %, tiket pesawat sekitar 3-4 % bahkan nol,  tiket event 3-4,5 % sedangkan tiket kereta api memiliki komisi fixed sebesar Rp.7500/transaksi.

Strategi bisnis Traveloka ini mulai menyasar millenial dengan cara menambahkan berbagai fitur yang praktis dan memudahkan. Mayoritas generasi millenial memang menginginkan sesuatu hal yang cepat, mudah, praktis dan tidak merepotkan. Lalu hadirlah Traveloka dengan pilihan fitur yang menjawab kebutuhan millenial tersebut.

a.       - Best Price Finder

Meski suka traveling dan rela menyisihkan uang lebih untuknya, namun millenial ternyata juga hobi mencari harga terendah atau harga promo untuk akomodasi mereka. Strategi bisnis Traveloka untuk mengatasi hal ini adalah dengan menawarkan fitur baru berupa Best Price Finder.

Dengan fitur ini pengguna bisa membandingkan harga hotel setiap harinya. Saat fitur ini diaktifkan, kalender Traveloka akan menampilkan harga hotel setiap harinya dan memberi tanda hijau pada tarif termurah. Estimasi harga terendah yang muncul dalam fitur merupakan harga yang diperoleh dari hasil pencarian dalam 48 jam terakhir.

b.      - TravelokaPay

Fitur ini diperuntukkan bagi para member setia Traveloka. Dalam fitur travelokaPay ada dua pilihan, yaitu Kredit Tanpa Kartu dan Kartu Saya. Kredti Tanpa Kartu memiliki fungsi hampir mirip dengan kartu kredit dengan limit maksimal 10 juta. Kartu Saya memungkinkan pengguna untuk menambahkan kartu kreditnya di fitur travelokaPay sehingga tak perlu berulang kali memasukkan detail kartu kredit saat akan melakukan transaksi.

Fitur travelokaPay dapat digunakan untuk pembelian tiket pesawat dan kereta api, pemesanan hotel, pulsa dan internet, aktivitas dan rekreasi, serta pembelian bundling tiket pesawat dan hotel. Sangat memudahkan bagi traveler millenial yang tak mau repot.

c.      -  Travelers Picker

Selalu mengisi data pemesan dan penumpang setiap kali akan melakukan transaksi bisa membuat pengguna bosan dan kesal. Karena mengerti akan keadaan ini, Traveloka memudahkan dengan fiturnya yaitu Travelers Picker. Login saat bertransaksi artinya pengguna mengizinkan Traveloka menyimpan data dan informasi yang nantinya dibutuhkan untuk transaksi selanjutnya. Jadi para traveler millenial tak perlu mengisinya dari awal lagi.

Ketiga fitur tersebut merupakan beberapa fitur Traveloka yang diperuntukkan bagi para millenial yang menginginkan kemudahan dan kepraktisan selama liburan terutama untuk urusan akomodasi. Dengan hadirnya fitur untuk millenial, Traveloka optimis bisa menjaring para traveler millenial.

Pengertian Dari Konten Marketing Iklan Traveloka

                                               *salah satu cuplikan di iklan Traveloka

Berbicara soal konten marketing. Agar konten kita dapat menduduki peringkat teratas mesin pencarian adalah dengan memanfaatkan media yang biasanya disebut SEO atau Search Optimization Angine. Caranya yaitu dengan memasukkan kata –kata kunci tertentu yang terdapat dalam artikel yang dibuat. Semakin banyak menggunakan kata kunci yang sering digunakan ketika orang mencari sesuatu di mesin pencarian, maka artikel yang kita buat akan semakin baik.

Karena banyaknya yang mengunakan konten tersebut, itu dijadikan sebagai strategi pemasaran online yang telah banyak dipakai oleh brand-brand besar di Indonesia, baik perusahaan yang sudah memiliki nama maupun perusahaan yang masih startup level. Salah satu contohnya adalah Traveloka.

Perusahaan Travel Agent Traveloka mengubah tampilan aplikasi dari Traveloka tersebut. Aplikasi tersebut dinamakan sebagai Traveloka 3.0. Kenapasih dinamakan dengan Traveloka 3.0? Kenapa tidak dengan 2.0 atau 4.0? Karena pada aplikasi tersebut dapat diunduh melalui piranti Android dan iOS yang tersemat banyak cerita-cerita inspiratif yang berbau perjalanan.

Nah, di iklan Traveloka yang akan kita bahas melalui chanel You-tube dengan link https://youtu.be./HVnNm7DCUXU .

Dari iklan tersebut, dapat di analisis bahwa cerita-cerita perjalanan itu dikemas dalam sebuah artikel dalam video iklan yang menarik yang dilengkapi dengan video perjalanan maupun video tentang kita tidak usah bingung ketika kita merasakan ada waktu luang, kita bisa cek sendiri atau buka aplikasi dari Traveloka. Karena di Traveloka sudah tersedia inspirasi-inspirasi untuk mencoba berbagai destinasi baru.

Ketika kita merasa kehabisan bahan untuk posting di feeds akun Instagram, kita juga bisa cek ke aplikasi Traveloka. Dan disaat jam pulang kantor atau sudah selesai menyelesaikan kelas, kita bisa cek film-film seru yang tersedia di bioskop. Tidak hanya itu, di Traveloka kita bisa melihat tersedianya inspirasi-inspirasi kuliner untuk menemukan rasa yang berbeda. Atau kita juga bisa melihat berbagai inspirasi-inspirasi seru yang ada di seluk beluk kota.

Kini, Traveloka hadir dengan tampilan-tampilan baru yang lebih kaya yang menghadirkan inspirasi-inspirasi traveling dan juga sehari-hari. Pembaruan aplikasi dari Travelokamerupakan bagian dari strategi konten marketing pada Traveloka. Dimana Traveloka tidak hanya digunakan sebagai online travel agent yang hanya bisa memesan tiket saja, melainkan juga menjadi acuan untuk para traveler mencari destinasi-destinasi yang baruyang menarik di Indonesia.

Senior Designer Manager Traveloka, Taufiq Wibowo, tim nyalah yang telah menciptakan konsep dari inspiratif tersebut. Konten yang menggeliat dalam iklan aplikasi Traveloka selalu menyisipkan adanya unsur dari adanya perjalanan pelanggan atau biasa disebut dengan customer journey.

Public Relations Manager Traveloka Busyra Oryza mengatakan, “ada empat tahapan pelanggan di Traveloka, yaitu searching, planning, booking, dan experiencing.”.

Searching, dimana para pengguna mencari informasi tentang destinasi dari berbagai tempat yang terdapat di media social. Maka dari itu, sangat penting bagi Traveloka untuk bisa masuk ke dalam perjalanan para pelanggannya. Jika tidak, selama dalam proses Searching, customer bisa mendapat informasi tersebut dari para kompetitor, dimana dampaknya dalam proses Booking para pelanggan mem-Booking di tempat pesaing.

Di dalam iklan Traveloka tersebut, konten adalah salah satu hal yang bisa menjadi penggerak untuk orang bertraveling. Bukan hanya soal wacana saja. Ada juga peluang untuk Traveloka dalam menyediakan konten yang disajikan dalam iklan, contohnya bekerja sama dengan penyedia destinasi-destinasi dan dari akomodasi setempat. Tapi dari pihak Traveloka belum memiliki data pelanggan tetap mengenai perubahan tampilan aplikasi, dikarenakan perubahan aplikasi tersebut baru saja diluncurkan pada bulan April 2018 lalu.

Marketing Mix yang terdapat di Traveloka

PENGERTIAN MARKETING MIX adalah salah satu strategi pemasaran yang menggabungkan elemen-elemen di dalam marketing mix itu sendiri yang kita jalankan secara terpadu. Setiap strategi tentunya tidak dapat berjalan tanpa dukungan dari elemen lain.

Menurut pakar marketing dunia  (KOTLER DAN AMSTRONG) :

Mengatakan bahwa Marketing Mix adalah sekumpulan variabel pemasaran yang bisa di gunakan oleh perusahaan untuk mengejar tingkat penjualanan mereka.

Marketing Mix memiliki unsur 7P, yaitu :

1.       Product (produk)

2.       Price (harga)

3.       Promotion (promosi)

4.       Place (tempat)

5.       Partisipant (orang)

6.       Process (proses)

7.       Physical evidence (bukti fisik)

         -  Price

Saat ini Traveloka adalah online travel agent terbesar di Indonesia jadi mereka bisa bernegosiasi dan mendapatkan keuntungan sebanyak 5% untuk setiap pembelian tiket. Harga yg termurah dan lebih terjangkau dari yang dipublish oleh suatu website penerbangan atau pun hotel ditawarkan oleh traveloka, membuat para costumer merasa bahwa traveloka lah yg terbaik

- Product

 Yang ditawarkan dari traveloka adalah kita dapat melakukan pemesanan atau reservasi untuk tiket pesawat, hotel, bioskop, konser atau event lainnya. Selain itu dengan adanya traveloka terbaru (traveloka 3.0) kita tidak hanya dapat melakukan pemesanan tiket tetapi kita juga bisa mencari inspirasi untuk mencipkan planning liburan dengan melihat destinasi2 wisata terbaru di indonesia dengan view 360 derajat yang membuat kita sperti berada di tempat wisata tersebut. Traveloka juga menyediakan fasilitas untuk menampilkan maskapai dan rute penerbangan yang sedang dalam harga promo.

- Promotion

Dengan menggunakan media social, iklan di tv dan pembagian kupon diskon Traveloka mempromosikan produk nya. Tidak jarang juga iklan nya di tv selalu hadir untuk menyapa calon customer nya. Walaupun biaya iklan yang begitu mahal, tetapi Traveloka percaya bahwa bila terus menerus mengiklankan maka orang banyak akan mengira bahwa hanya Traveloka onlinne travel agent yang ada di Indonesia.

-  Place

Tempat berinteraksinya antara produsen dengan konsumen adalah melalui internet dan Business to Customer (BoC),Dimana rangkaian kegiatan pemesanan dilakukan melalui internet.

·       - People

Ferry Unardi, pendiri sekaligus Managing Director Traveloka.com. Ferry mendirikan situs ini lantaran pernah kesulitan mencari tiket pesawat. Modalnya diperoleh dari East Venture, perusahaan investasi yang fokus pada pendanaan merintis usaha baru dan kemudian di bantu oleh dua orang teman nya yang bekerja di Microsoft. Pada waktu enam bulan, karyawannya menjadi lima. Mereka menempati satu unit ruko. Pada saat ini jumlah Karyawannya telah bertambah menjadi 30 orang. Setahun setelah didirikan, Traveloka jika punya 120 pegawai.

·       - Proses

Pada tahap pertama, masukkan daerah asal,kemudian daerah yang di tuju,lalu klik tombol pencarian tiket. Dan kemudian akan masuk ke halaman tiket yang pada halaman itu akan di urutkan harga tiket dari yang paling rendah menjadi paling tinggi. Tahap selanjutnya klik pesan tiket dan isi data diri atau data penumpang , lalu kemudian melakukan pembayaran (bisa melalui transfer atau ke kios yang bekerja sama demgan Traveloka). Setelah beberapa tahapan yang di lalui selanjutkan traveloka akan mengirim bukti pembaran sekaligus e-tiket akan di kirim melalui email.

Metode pembayaran :

1.       Transfer bank

2.       Kartu kredit

3.       Mandiri clickpay

4.       Bca klikpay

5.       Atm

6.       CIMB clicks

7.       Mandiri ecash

8.       Mandiri debit

9.       Bni debit

·      -  Physical Environment

Dengan bukti 25000 yang masuk pada website Traveloka membuktikan bahwa Physical Environment sangatlah baik. Dengan 7,5 juta pemgunjung yang berkunjung ke website Traveloka setiap minggunya meembuat Traveloka menjadi icon agen pemesanan tiket hotel dan pesawat terbesar di Indonesia. Dengan begitu Traveloka akan menjaga kepercayaan setiap pelanggan nya. Traveloka bisa sebesar ini juga karena Traveloka selalu interface website yang di kerjakan dengan kesungguhan. 

huhhh sekian postan ini selesai, bagaimana? mendapat wawasan baru kan? semoga dapat membantu kalian ya kawan traveler 😆

- Anisah Fitri Febrianti

- Githa Anisa

- Muhammad Admiral

- Kemal Atabiik

http://atjehpost.co/articles/read/10667/Dibalik-Kesuksesan-Bisnis-Travel-Online-Travelokacom

https://id.techinasia.com/traveloka-startup-unicorn-analisis-pasar/